ゴルフのなぜ？どうして？

　ゴルフ場の売りは何でしょうか？



　　　城里ゴルフ倶楽部



折角お出で頂いたのですから、ココのゴルフ場に来て良かった、本当に楽しい一日だった又是非来ようと思っていただくことです。お客様が喜ぶ、何を提供できるのでしょうか？提案のプロになら考えなければならないことです。

そのプロの感性が最大公約数でなければ成りません。大切な事はお客様が対価を支払って御出で頂いているのですから、それに見合う「価値」を、提供できるかどうかを決めるのはそのゴルフ場のスタッフです。

常日頃からお客様に喜んで頂くために何をしなければならないか、考えていることが大切です。意識の中に在ると他のゴルフ場の情報を見聞きする時、何をして喜んでいただいているか聞き漏らしません。

更には、雑誌や新聞を見るとき自然にそのことに注意が払われ、この記事面白いなぁ。企画に使えるかも知れないとフト気になります。その情報収集があって、初めて企画会議のときにアイデアとして出すことができます。

普段の情報収集が企画の内容を良いものにします。お客様の心を捉えるには、簡単なことではなく努力の積み重ねがあって始めて可能なのです。

　いつの世も消費者に応えることは変らない！



　　　城里ゴルフ倶楽部


お客様の希望を聞くことからはじめる姿勢が大事です。例えば完全オーガニックに拘った食材を使用します。食に、こだわる人達が大勢おります。値段ではなくゴルフ場の姿勢が買われるのです。体に良くて美味しければ良いのです。

相手が何を望んでいるのか、常に考えて対応します。話を聞くだけでもコミュニケーションが取れます。ホスピタリティは、ゴルフ場施設の内外を綺麗に管理して居心地良くする競争でもあります。

全体の評価が上がり全体の価値が上がるからです。お客様を感動させ納得させる物語が出て来るのです。ほんの少しでも、改善できるところは、改善して見ることが、大切なことになります。経営とはこうした小さな積み重ねで、評価を積み増していくものです。

美しさ、おしゃれ、健康の、キーワードは、個人消費を高めます。商品の中に何らかの形でストーリーのある創造性をつけること。美しさや、おしゃれを商品の中に組み込んでいることです。高額なエステに通うのは、ビューティを追い求める飽くなき要求があるからなのです。

必ず良くするという、希望を持って考え続けることです。何かお客様が、喜んで下さる要素が加えられないか、常に考えなければならないことです。成功している事例を自分の事業に置き換えることがヒントです。

臆することなく、二匹目のドジョウを狙う作戦を取り入れます。だから、簡単に真似られないものが、重要になって参ります。

不安を取り除く商品、安全かどうかがキーワードになります。不潔感こそ女性が一番嫌うものなのです。ホテルは、コミュニケーションの場を提供することも重要です。
デジタルコミュニケーションが発達すると、対面して話をする場が必要になって参ります。

ゴルフの新しい利用の仕方も、文化として定着させる努力をします。